Email Marketing Blog
Colgo l'occasione di una recente discussione avvenuta su Mlist per affrontare l'argomento dell'invio email nel settore business.
La domanda posta era:
è possibile inviare una mail che riporti unicamente il settore di attività e tipologia servizi per chiedere il consenso all'invio di ulteriore materiale e/o promozioni?
Sul Bollettino del Garante della Privacy del n. 39/maggio 2003 si legge chiaramente, a proposito della richiesta di consenso:
Tale disciplina non può essere elusa inviando una prima e-mail che, nel chiedere un consenso abbia comunque un contenuto promozionale oppure pubblicitario, oppure riconoscendo solo un diritto di tipo c.d. "opt-out" al fine di non ricevere più messaggi dello tesso tenore.
Per citare una fonte più recente, il garante ha ribadito in una recente newsletter:
quando si usano sistemi automatizzati per inviare messaggi promozionali a scopo di marketing è comunque necessario acquisire prima il consenso del destinatario, anche quando i dati siano reperiti dagli elenchi categorici o dagli albi pubblici.
La risposta alla domanda è quindi sì, ma è importante sottolineare come, nello scrivere una mail, stiamo già utilizzando un indirizzo email e di conseguenza dobbiamo assicurarci di non violare alcuna normativa (e.g: l'indirizzo deve essere stato regolarmente acquisito tramite elenchi pubblici/categorici) e che la richiesta di consenso deve essere di tipo "opt-in". Non si dovrà procedere a comunicazioni promozionali a meno che il ricevente non ne faccia esplicita richiesta accettando l'informativa sulla privacy che dovrà obbligatoriamente essergli comunicata in fase di "iscrizione".
L'investimento migliore, nel lungo periodo, rimane quello di costruire database interni qualificati e profilati attraverso attività di marketing atte a veicolare traffico qualificato sul sito e fornire una motivazione valida ai visitatori per consentirvi di contattarli.
Scrivevo ieri di come l'
Dopo le
Re: Richiesta di consenso per invio email b2b
questo articolo è assai interessante, ma le idee non mi sono ancora chiare, la mia domanda e questa, e spero che qualcuno mi chiarisca le idee.
Vendo piscine (tramite il web), posso contattare gli alberghi (si tratta quindi di rapporti B2B) via email (email acquisiti direttamente sul sito degli alberghi) per presentare i miei prodotti??....e se posso con quale forma? Ho visto che si parla di "primi contatti" e cose del genere??? ma come si fa?
garzie
Re: Re: Richiesta di consenso per invio email b2b
Non sono in grado di darti un consiglio legale. La normativa sembra molto stringente e la mia interpretazione è che tu puoi mandare loro (solo se sono aziende) un messaggio presentando la tua azienda senza usare toni commerciali e senza inserire immagini di prodotti, prezzi o altro, fornendo le istruzioni su come darti il consenso a trattare i loro dati per comunicare con loro (un link di iscrizione al tuo sito, oppure richiedi loro di rispondere alla mail autorizzandoti).
Questa pratica è comunque difficile e molti fornitori di servizi di invio email non la permettono. E' difficile stabilire infatti cosa significhi mandare una mail presentando una azienda senza che questa mail sia promozionale. Per questo motivo il mio consiglio è quello di avere qualcosa da dare in cambio dell'indirizzo email (notizie utiuli, un regalo, altro) e portare gente alla pagina in cui si propone questo regalo comprando pubblicità di altro tipo (e.g: banner google adwords).
Con i banner trovi gente interessata e con l'email la fidelizzi fino a quando non sarà pronta ad acquistare. Usare solo i banner costerebbe molto di più e darebbe risultati inferiori, usando solo l'email è difficile acquisire nuovi contatti.